Após integração do TMS da companhia e plataforma Harmony, da Jitterbit, empresa aumentou em 29% o volume de entregas Same Day Delivery.
A Frete Rápido registrou aumento de 29% no volume de entregas Same Day Delivery, ultrapassando 500 mil remessas mensais e crescimento de 17% no faturamento total da operação. Esse resultado foi possível após a integração entre o TMS da companhia e a plataforma Harmony, da Jitterbit, que geraram ganhos em eficiência, rastreabilidade e experiência do cliente.
A empresa apostou na integração que conecta embarcadores, transportadoras e hubs logísticos em tempo real para lidar com as expectativas dos clientes. De acordo com dados internos da Frete Rápido, um único CPF chega a acessar mais de 60 vezes por dia a página de rastreamento para acompanhar a entrega.
“A adoção da Harmony, da Jitterbit, permitiu que diferentes aplicações troquem informações de forma fluida, sem customizações complexas e de alto custo”, explicou a Partner Development Manager da Jitterbit, Danielle Santini.
De acordo com a companhia, a conectividade sistêmica se tornou essencial para manter o ritmo das operações e a confiança dos embarcadores. “Se o fluxo de integração para por algum problema, toda a operação é afetada: o embarcador perde o cliente, o transportador perde o contrato e a experiência do consumidor é comprometida”, afirmou o CTO da Frete Rápido, Anderson Ramos.
Além disso, a Frete Rápido informou que a automação proporcionada pela plataforma iPaaS transformou os bastidores da logística interna. Hoje, cada etapa — da coleta à entrega — é notificada automaticamente, reduzindo o volume de chamados no SAC e aumentando a satisfação do cliente. O resultado é uma taxa de conversão de 3,8%, mais que o dobro da média de mercado, estimada entre 1,6% e 1,8%, segundo a empresa.
Além de reduzir custos operacionais, a integração trouxe previsibilidade e segurança. Antes da parceria, a empresa ressaltou que enfrentava falhas recorrentes de comunicação entre sistemas e cobranças por volumetria que elevaram custos de forma imprevisível.
Com a nova estrutura, a Frete Rápido conseguiu diminuir o tempo médio de integração de sistemas de duas semanas para dois dias, o que acelerou o onboarding de novos clientes e ampliou o volume de entregas em escala.
Segundo a Frete Rápido, com a proximidade da Black Friday e a intensificação das operações de e-commerce, essa agilidade se torna ainda mais estratégica. A data, que evoluiu para o conceito de Black November, exige que as empresas operem sob regime de alta disponibilidade.
A companhia reforçou a infraestrutura com suporte 24/7 e acompanhamento em tempo real de desempenho, o que inclui um plantão técnico que monitora o aumento de tráfego, conversão e estabilidade dos sistemas durante todo o mês.
“A Jitterbit nos ajudou a aumentar a taxa de conversão de vendas. Quando o cliente compra e recebe no mesmo dia, ele confia mais e volta a comprar. É assim que a tecnologia gera valor direto para o negócio”, complementou Anderson Ramos.
FUTURO DA PARCERIA
De acordo com as companhias, a próxima etapa, prevista para 2026, é a incorporação de inteligência artificial à plataforma, automatizando a análise de dados e ampliando a previsibilidade de prazos e comportamento de entrega.
Para a Partner Development Manager da Jitterbit, Danielle Santini, o futuro da logística depende da capacidade de os sistemas atuarem como um organismo vivo, capaz de aprender e se adaptar em tempo real. “Essa é a base da eficiência e da fidelização do cliente digital.”
fonte: Mundo Logística
